よくあるご質問

会員登録・変更、ログインについて

• Qお客様ID・パスワードを忘れた
• Qお客様IDを変更したい
• Qログインができない
• Q会員登録を削除・退会したい
• Q住所・メールアドレスを変更したい
• Q登録したカード情報を変更したいクレカ・クレジットカード

メールマガジンについて

• Qメールマガジンを解除したいメルマガ
• Q配信解除したのにメールマガジンが届く退会したのにメルマガが届く

ご注文について

• Q電話注文・FAX注文がしたい
• Q電話注文で請求書払いにしたい
• Q自宅以外の住所へ送ることは可能ですか？直送は可能ですか？
• Q注文フローが進まない

ご注文後について

• Q注文完了メールが届かない
• Q商品を変更したい
• Q商品を追加したい
• Q別々に注文したものを同梱したい
• Q注文をキャンセルしたい
• Q注文後に送り先の変更はできますか？

お荷物の到着後について

• Q商品を返品・交換したい
• Q商品が届いたが、商品が足りない
  納品書にも記載がない。
• Q請求書払いにしたが請求書が入っていない

ご配送について

• Q送料はかかりますか？
• Q離島ですが送料は別途かかりますか？
• Q今日注文すると、いつ発送されますか？
  （ご注文前の場合）
• Q商品はいつ届きますか？
  （発送済みの場合）
• Q日時指定はできますか？
• Q配送を営業所止めにできますか？
• Q運送会社の選択はできますか？
• Qコンビニで受け取りたい
• Qネコポス便で配達をしてほしい

お支払いについて

• Q支払い方法の種類を知りたい
• Q支払い方法は変更できますか？
• Q代引き手数料はいくらですか？代金引換
• Qコンビニ決済の振込用紙が届かない
• Q代引の支払ですが到着時にカードでも
  払えますか？
• Qクレジットカード決済で分割払いは可能ですか？クレカ・クレジットカード

領収書について

• Q領収書を発行したい
• Q領収書の宛名・但書は変更できますか？
• Q領収書が発行できない
• Q領収書の発行に失敗した
• Q発送メールに領収書発行のURLがないのですが
• Q発送メールが届かない
• Qポイントやクーポンを使用すると領収書に記載されますか
• Q領収書の日付を変更できますか？
• Q領収書の宛名を無記入にできますか？
• Qスマホのメールで登録しているため、領収書が印刷できないのですが？

ポイント・クーポン・レビューについて

• Qポイントとクーポンは一緒に使えますか？
• Qポイント・クーポン・チケットの使い方がわからない
• Q送料や代引き手数料にポイントが使えますか？代金引換
• Qポイント・クーポン使用時の送料について
• Qポイントはいつ付与されますか？
• Qポイントやクーポンを使ったとき、
  ポイントはどのように付与されますか？
• Qレビューはどこから投稿できますか？
• Qポイントの期限はいつまでですか？

その他

• Q店頭で商品を買いたいのですが？店舗
• Q実際に商品を見たいのですが？
• Qプレゼント用のラッピング包装はできますか？
• Q問合せメールの返信が来ない