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コンビニ受取・ヤマト運輸直営店受取

コンビニ受取・ヤマト運輸直営店受取

コンビニ受取

お客様が指定したコンビニエンスストアで受け取れるサービスです。

ご利用可能なコンビニ

※ご指定されるコンビニにより、配送会社が異なります。

佐川急便	ヤマト運輸
ローソン	ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ニューデイズ、ポプラグループ（ポプラ、生活彩家、スリーエイト、くらしハウス）

コンビニ受取の流れ

コンビニ受取の注文方法

ご注文手続きに進むと、配送方法の指定に『コンビニ受取（佐川便）』と『コンビニ受取（ヤマト便）』が表示されます。
ご希望のコンビニのマークがついた配送会社をご選択ください。
※表示されない場合は、ご注文の商品はコンビニで受け取ることができない商品です。

STEP 1配送方法を変更し、受け取り場所を選ぶ

ローソンをご希望の場合は『コンビニ受取（佐川便）』、
ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ニューデイズ、ポプラグループをご希望の場合は『コンビニ受取（ヤマト便）』をご選択ください。

選択すると表示される『受取店舗を選択する』ボタンを押します。
すると以下のような画面が表示されますので、受け取りたい店舗ご選択ください。

▼佐川の場合
▼ヤマトの場合

ご希望の受け取り店舗が表示されていることを確認し、ご注文手続きを完了させてください。

注文が完了すると注文完了メール、発送が完了すると発送完了メールがそれぞれ届きます。
※こちらのメールには荷物のお問い合わせ番号や受け取り方法の詳細のご案内はございません。

STEP 2ご注文商品がコンビニ店舗に到着

ご注文商品がコンビニ店舗に到着したら、ご登録のメールアドレスに運送会社より「コンビニ受取準備完了メール」が届きます。

「コンビニ受取準備完了メール」には受け取りに必要な認証キー（お問い合わせ番号・認証番号）が記載されています。

※携帯電話メールアドレスの場合、「sagawa-exp.co.jp」もしくは「kuronekoyamato.co.jp」を受信拒否しないようにご注意ください。
※ご案内メールは再送することができませんのでお受け取りまで大切に保管してください。
※ご案内メールが届くまでは商品をお受け取りいただくことはできません。
※お客様の受信環境によっては迷惑フォルダーに入るなどによって、メールが届かないことがあります。マイページをご確認ください。

STEP 3コンビニで受け取る

「コンビニ受取準備完了メール」を用意し、ご指定の店舗に商品を受け取りに行きます。

ローソンの場合

ローソンで商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）、
またはバーコードが必要です。こちらの内容はマイページでも確認できます。

受取り方法１：バーコードをレジで表示

「コンビニ受取準備完了メール」に記載された「受取用バーコードのURL」を開き、
「受取用バーコード」をレジカウンターで提示し、商品を受け取ります。
※印刷された「受取用バーコード」でも問題ありません。

受取方法2：マルチメディア端末（Loppi）

「コンビニ受取準備完了メール」に記載された「お問い合わせ番号」と「認証番号」を使って、
店舗に設置のLoppiを操作し、商品引換券を出力します。
商品引換券を30分以内にレジカウンターにて提示し、商品を受け取ります。

ファミリーマートの場合

ファミリーマートで商品を受け取る際には、
商品の到着をお知らせするEメールに記載されている認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）が必要です。
こちらの内容はマイページでも確認できます。

受取方法：マルチメディア端末

ファミリーマートの場合：Famiポート

「コンビニ受取準備完了メール」に記載された「お問い合わせ番号」と「認証番号」を使って、
店舗に設置のFamiポートもしくはLoppiを操作し、商品引換券を出力します。
商品引換券を30分以内にレジカウンターにて提示し、商品を受け取ります。

デイリーヤマザキ、ニューデイズ、ポプラグループ（ポプラ、生活彩家、スリーエイト、くらしハウス）の場合

受取方法：ご指定の店舗のレジにて

「コンビニ受取準備完了メール」が届きましたら、下記の2点を持参して商品を受け取ります。

・本人確認証（運転免許証など）
・ご印鑑

お受け取り期間について

店舗到着メールにてお受け取り期間をお知らせいたします。
商品が到着してから、ご指定の店舗ごとで商品の受け取り期間が異なります。

ローソンの場合	ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ニューデイズ、ポプラグループの場合
商品が到着してから７日間	商品が到着してから３日間

コンビニ受取をご利用する際の注意点

受け取りができない商品

・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
・複数の商品のご購入

ご利用できないお届け指定

・日付指定配送、時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代金引換でのお支払い
・ネコポス便の指定

商品発送後の受取先の変更はできません。

期限までにお受け取りいただけない場合、運送会社より弊社倉庫へ返品となります。
商品到着確認後、ご注文を一旦全てキャンセルさせていただきます。
キャンセルに伴うご返金につきましては返送費用と相殺する額面でのご返金となりますのであらかじめご了承下さい。

よくある質問

Ｑ. 荷物番号がメールに書いてないから、商品を受け取れない。: Ａ. 発送完了メールには、お荷物の問い合わせ番号や認証番号などは記載されておりません。
指定店舗に商品到着後に送信される、「【サンワダイレクト】ご注文商品のコンビニ受取りの準備が整いました。」という件名のメールをご確認ください。

Ｑ. 領収書は発行できますか？: Ａ. コンビニ受取（佐川便）→「コンビニ受取完了メール」より発行可能です。
※メール内のURLをクリックして、パスワードを入力してください。パスワードもメール内にございます。
コンビニ受取（ヤマト便）→マイページより発行可能です。
※商品発送5日後より発行可能です。

Ｑ. メールが届かない。: Ａ. お客様の受信環境によっては迷惑フォルダーに入るなどによって、メールが届かない可能性がございます。マイページをご確認ください。

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